Six erreurs sur les réseaux sociaux et comment les éviter
Nous savons à présent que chaque plateforme de médias sociaux est une entité avec sa propre communauté, ses propres règles et ses propres interdictions. Parce que développer vos réseaux sociaux peut être une bataille aussi longue et ardue, il est important de savoir ce que vous publiez, comment vous le publiez et comment votre public réagit. Sans approfondir dans chaque plateforme que vous utilisez, vous courez le risque de commettre des erreurs imprudentes sur les réseaux sociaux qui pourraient faire chuter le nombre de vos abonnés.
Jetons un coup d’œil à six erreurs courantes sur les réseaux sociaux et comment éviter de les commettre.
Ne faites pas de favori
La diversité entre les plateformes est la clé pour la construction d’une carrière d’influenceur réussie. Vous ne voulez pas limiter vos fans à une seule plateforme de médias sociaux, mais pour cela, vous devez faire un peu plus d’efforts. Les publications parfaites pour Instagram peuvent ne pas convenir à Twitter, et Tik-Tok a sa propre recette pour un succès viral. Il est important de comprendre chaque plateforme et le public auquel vous vous adressez lorsque vous rédigez vos messages, sinon vous courez le risque de limiter votre base de fans ou, pire, de les ennuyer.
La meilleure stratégie ? Explorez vos platesformes et établissez un plan d’action pour chacune. Qu’est-ce que vos fans de Tik-Tok veulent voir de vous ? Je parie que c’est différent de ce que vous pouvez partager sur Twitter, alors ne pensez pas que votre contenu est unique. Créez un plan pour cultiver et développer chaque plateforme seule et une fois que vous avez une audience importante, vous pouvez commencer pollinisation croisée de votre contenu.
N’ignorez pas les mauvais commentaires
Lorsque vous gagnez votre vie sur les réseaux sociaux, les commentaires de vos fans sont extrêmement importants. Et je ne dis pas que vous devez vous engager avec chaque commentaire sur chaque publication (bien que plus vous en faites, mieux c’est !), Mais lorsque vous recevez un commentaire négatif, il est crucial que vous le reconnaissiez et que vous donniez une indication sur ce que vous allez faire pour assurer le suivi. Je ne vous dis pas de nourrir les trolls, mais les véritables commentaires négatifs doivent toujours être traités. Pensez-y de cette façon – un fan avec un problème est un fan que vous avez le potentiel de garder. Mais si vous ignorez leur problème, il est plus probable qu’ils ne vous suivront plus et trouveront quelqu’un de nouveau pour qui dépenser leur argent. Plus vous interagissez de manière réfléchie avec vos fans, plus vous aurez.
Beaucoup de ces expériences « négatives » ont tendance à tomber du côté technologique des choses, et celles-ci sont faciles à résoudre ! Si vous avez oublié d’ajouter un fan ou de découvrir quelqu’un qui a des difficultés à accéder à votre contenu, ne l’ignorez pas. Répondez dès que vous le pouvez et proposez une solution (rappelez-vous, pour les problèmes techniques, FanCentro est là 24/7 pour vous aider !). S’il s’agit d’une erreur de votre part (comme oublier d’ajouter un nouvel abonné), soyez honnête. Vous n’êtes qu’un humain. Excusez-vous pour cette erreur et corrigez-la dès que possible. Vos fans apprécieront d’être entendus, et cela ne fera que renforcer votre réputation.
Ne soyez pas agressif(ve)
Il n’y a rien de mal à montrer à vos fans qui vous êtes. Que vous preniez position sur une cause qui vous tient à cœur, que vous parliez politiquement ou que vous vous exprimiez simplement, vous avez le droit de laisser briller votre personnalité. Mais vous devez également vous rappeler que vous créez une marque et que l’une des erreurs les plus courantes sur les réseaux sociaux est d’aliéner votre base de fans avec des messages durs et agressifs. Vous avez peut-être de fortes opinions politiques, mais être trop franc à ce sujet sur la page de votre marque pourrait ennuyer vos abonnés. N’oubliez pas que vous dirigez une entreprise et que tout ce que vous publiez aura une incidence sur vos résultats. Avant de cliquer “Publier” sur une diatribe, pensez aux conséquences que vous pourriez rencontrer de votre base de fans.
N’ignorez pas vos erreurs
Écoutez, nous nous trompons tous de temps en temps. Que vous le vouliez ou non, vous pouvez éventuellement publier une erreur majeure sur les réseaux sociaux qui fait chier beaucoup de vos abonnés. Même des commentaires innocents peuvent vous exploser au visage, et au lieu de réagir négativement, il est important de prendre du recul, d’analyser comment cela va affecter votre entreprise, et éventuellement de prendre un coup et de vous excuser. Si vous êtes interpellé pour un comportement insensible ou grossier, soyez aussi neutre que possible. Demandez-vous si c’est un sujet que tu compte défendre jusqu’à la mort, et si vous pouvez reconnaître que vous avez commis une erreur, prenez des mesures pour vous excuser. Vous ne pouvez pas réparer tous les dégâts, mais vos fans apprécieront votre honnêteté.
Ne soyez pas un robot de vente
Vos publications sur les réseaux sociaux doivent être un mélange sain de contenu de style de vie, de publications générales qui intéresseront vos abonnés et de contenu que vous vendez. Mais vous ne devez jamais tout faire pour ce que vous vendez. Si vos fans ont l’impression d’être constamment nourris d’un argumentaire de vente, ils vont s’ennuyer et passer ailleurs.
Ne laissez pas votre personnalité de côté
Lorsque vous faites la promotion d’une marque pour adultes, vous devez laisser briller votre personnalité. Vous pensez peut-être que vos fans ont un esprit unique en ce qui concerne le contenu qu’ils attendent de vous, mais montrer votre côté humain ne fera qu’améliorer votre lien avec vos abonnés. Devriez-vous vous comporter exactement comme vous le faites avec vos amis ? Non, mais vous voulez réfléchir à ce qui vous rend précieux pour vos amis et laisser passer un peu de cela. L’humour, l’empathie, la sensibilité et la bizarrerie sont tous des traits que vous pouvez monétiser si vous les utilisez correctement.
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